O
QSPNews/Informe Reservado (IR) traz artigos exclusivos e
informações especializadas sobre novas metodologias e técnicas mais
recentes relacionadas a Sistemas de Gestão ISO 9000, ISO 14000,
OHSAS 18001, SA 8000 entre outros, e sobre a estratégia Seis
Sigma.
Coordenação
Francesco De
Cicco
Diretor-Executivo do QSP
Programação e
Administração
Aurea Varela C. Tonella
Tradução
Marily Tavares Sales
Equipe Técnica
(Brasil)
Franklin Ryo Masuda
Rubens
Figueiredo
Amaury Silvio Botelho
Francisco R.
Ramires
Everardo Cogliatti
Joel das Neves Cabral
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QSP News
Informe Reservado
Edição
de Lançamento - Outubro de 2002
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ISO 9001:2000 |
| Recursos humanos: parte integrante da melhoria
contínua
A ISO 9001:1994 possuía
requisitos relacionados com recursos humanos. Havia requisitos
para assegurar a disponibilidade de recursos adequados,
conhecer as necessidades dos clientes, compreender a política
da qualidade em todos os níveis, identificar quando era
necessário o treinamento e realizá-lo, e assim por diante. A
ISO 9001:2000 introduziu a idéia de competência.
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Seis Sigma |
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A segunda geração do Seis
Sigma na Motorola
A Motorola inventou o Seis Sigma, sobre o qual temos
aprendido muito nos últimos 15 anos. Durante esse tempo, o
Seis Sigma evoluiu de suas raízes, como medida de qualidade,
para uma metodologia de melhoria geral. A partir de sua ampla
experiência, a Motorola aprendeu que o Seis Sigma vai muito
além da contagem de defeitos em um processo ou produto. A
próxima geração Seis Sigma consiste em um sistema geral de
alto desempenho que executa a estratégia de negócios.
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Segurança e Saúde no Trabalho |
A importância da
certificação
OHSAS 18001
É irreversível o uso de certificações para demonstrar
compromissos. No rastro dos sistemas de gestão da qualidade e
ambiental, certificáveis em conformidade com as normas ISO
9001 e ISO 14001,
implementar e certificar um Sistema de
Gestão da Segurança e Saúde do Trabalho (SGSST) também se tem
confirmado uma questão estratégica para as empresas. É sabido
que o passivo trabalhista, do qual fazem parte os acidentados
do trabalho e as doenças ocupacionais, afeta também o custo do
produto ou serviço, a motivação dos empregados, o valor
patrimonial e a
imagem das empresas.
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Sistemas de Gestão ISO |
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A crítica de um especialista
às atuais práticas de avaliação e certificação da
conformidade
O artigo representa uma das
poucas ocasiões em que um auditor experiente de Sistemas de
Gestão ISO apresenta uma crítica pública à maneira como é
praticada a avaliação de conformidade. Enfatizando que este
artigo apresenta suas idéias pessoais, o autor é crítico e
construtivo, e leva o leitor a refletir sobre questões como:
há muitos organismos certificadores? Os processos de
credenciamento são transparentes? Os resultados das auditorias
de credenciamento deveriam ser divulgadas? Avaliação +
treinamento e consultoria = padrões duplos?
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Nova norma de auditoria |
Preview das principais seções da
ISO
19011
O QSP apresenta com exclusividade
para os leitores do IR os detalhes dos
principais elementos (em português) das novas diretrizes para
auditorias de
Sistemas de Gestão da Qualidade e Sistemas de Gestão Ambiental, publicadas
como norma internacional em outubro de 2002.
Faça
aqui o
download...
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