Programa básico:
v
Definição do Objetivo, Escopo e Critérios da Auditoria.
v
Priorização de Processos, Áreas
e Indicadores:
v
Seleção de Entrevistados:
v
Planejamento da Auditoria:
v
Execução da Auditoria:
v
Roteiro de um Bom Relatório.
v
Seleção de Ações Corretivas:
v
Auditorias de Acompanhamento:
-
Mapa de Produtos
-
Identificação e
Seleção de Indicadores de Desempenho
-
Monitoramento de
Planos de Ações Corretivas
-
Avaliação da
Eficácia e Impacto das Ações Corretivas / Matriz de Marco
Lógico.
v
Avaliação das Auditorias:
v
Avaliação dos Auditores.