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Responsabilidade Social
Norma internacional ISO prevista para 2007
O Brasil e a Suécia foram os países designados pela ISO para compartilharem
a liderança do grupo de trabalho que irá elaborar uma norma internacional de
diretrizes (não-certificável) para a Responsabilidade Social (RS) das
organizações.
No último dia 07 de outubro, a ISO publicou a "Proposta de Novo Item de
Trabalho" para o desenvolvimento da norma de RS, dirigida aos
países-membros da entidade, os quais terão até o dia 07 de janeiro próximo
para votarem a referida Proposta.
Os países-membros da ISO que decidirem participar do grupo de trabalho
poderão nomear até 6 especialistas, um para cada uma das seguintes categorias
de "stakeholders" (partes envolvidas): indústria, governo,
trabalhadores, consumidores, ONGs e "outros". A previsão para a
conclusão e publicação da norma internacional é de 3 anos, ou seja, para o
final de 2007.
Para os nossos leitores conhecerem em detalhes a Proposta de Trabalho da ISO,
o QSP coloca à disposição esse documento (em inglês), que traz os seguintes
elementos principais: escopo, conteúdo e aplicação da norma; objetivos
específicos da atividade de normalização de RS; benefícios esperados com a
implementação da norma; extensa relação de documentos relacionados às
inúmeras iniciativas, modelos e ferramentas de RS existentes atualmente no
mundo; e um "sumário executivo" com os procedimentos operacionais
para o grupo de trabalho que elaborará a norma de Responsabilidade Social.
Para fazer o download da Proposta de Trabalho da ISO, clique aqui.
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Nova Norma ISO 14001 Edição 2004
Interpretação e Formas de Implantação dos Requisitos Modificados
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duração, para apresentar e discutir, em profundidade, a nova norma para
Sistemas de Gestão Ambiental que será publicada ainda em 2004.
São Paulo, dias 06 e 07 de
dezembro.
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ou (11) 3847-2020.
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(11) 3846-0323 |
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Saiba Mais
Sistemas de Gestão
O processo de auditoria interna
Nesta edição do "Últimas Notícias", vamos
apresentar um resumo da 2ª etapa do processo de auditoria interna: Realização
da Auditoria.
É recomendável reunir-se com o gerente ou supervisor da área onde a
auditoria será realizada antes de seu início. Normalmente, trata-se de uma
reunião informal para:
- Apresentar a Equipe de Auditoria aos representantes da área a ser
auditada
- Estabelecer uma relação de trabalho eficaz
- Recapitular o escopo da auditoria
- Recapitular o plano da auditoria e esclarecer quaisquer detalhes
- Verificar se a realização da auditoria ainda é conveniente
- Verificar se os auditados estarão disponíveis
Na seqüência, a auditoria é realizada utilizando-se a Lista de
Verificação da Auditoria como referência. Os auditados são entrevistados
sobre o processo ou são observados realizando o processo. A Equipe de Auditoria
registra suas observações e coleta evidências objetivas de que as atividades
estão, ou não estão, em conformidade com o procedimento documentado.
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Evidência Objetiva
"Dados que apóiam a existência ou a veracidade de alguma coisa. Nota: a
evidência objetiva pode ser obtida através de observação, medição, ensaio
ou outros meios."
ISO 9000
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Evidências geralmente são referências a registros ou documentos, mas
também podem ser cópias de registros ou documentos, amostras, fotografias ou
mesmo gravações em áudio ou vídeo. Podem ser evidências de conformidade ou
de não-conformidade.
A conformidade pode ser identificada na lista de verificação como:
 =
Aceitável
x
= Não-Aceitável
A Equipe de Auditoria deve dar um feedback ao auditado no final da entrevista
e agradecê-lo por participar da auditoria. Se estiver óbvio que as atividades
não estão em conformidade, o auditado deve ser informado. Também é
recomendável fazer um relato verbal ao gerente ou supervisor, antes de sair da
área de sua responsabilidade.
Trecho extraído do manual de Auditoria de Sistemas de Gestão (ISO 9001,
ISO 14001, OHSAS 18001 etc), comercializado com exclusividade pelo QSP.
Clique aqui
para ver o índice completo do manual.
Boas-vindas
Queremos dar as boas-vindas às seguintes organizações que
se associaram recentemente ao QSP (clique nos links abaixo para conhecer
cada empresa):
Veja
aqui a relação completa das empresas associadas ao QSP...
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Dando continuidade aos novos serviços
de benchmarking do QSP, estamos oferecendo às empresas a nós associadas a
oportunidade de participarem, individualmente e sem nenhum custo, de pesquisas
on-line conduzidas pelo APQC - American Productivity & Quality
Center, que
é um de nossos parceiros internacionais nessa área.
Cada associado que participar de uma determinada
pesquisa receberá
gratuitamente um relatório, em inglês, que permitirá:
- comparar o desempenho de sua empresa com o de outras organizações do mesmo
setor de atividade e com empresas "classe mundial";
- ajudar a compreender as melhores práticas que podem levar à melhoria do
desempenho de sua organização;
- identificar oportunidades de melhoria.
Estamos destacando nesta edição as pesquisas atualmente disponíveis sobre
os seguintes processos da área de RECURSOS HUMANOS:
* Elaboração e gestão de planejamento, política e estratégias de RH;
* Recrutamento, identificação e seleção de funcionários;
* Desenvolvimento e orientação de funcionários (incluindo treinamento);
* Gratificação e retenção de funcionários;
* Redistribuição e aposentadoria de funcionários;
* Gestão de informações de funcionários.
Os processos acima referidos estão em conformidade com a "Estrutura
Internacional de Classificação de Processos - PCF", publicada
recentemente em português pelo QSP.
Para acessar a área de benchmarking no Portal dos Associados ao QSP e participar de
todas essas pesquisas, clique aqui.
Para dar uma idéia da forma detalhada como os
resultados são enviados às empresas participantes de tais levantamentos, faça aqui o
download do arquivo com uma amostra do relatório de
benchmarking do processo "Recrutamento, identificação e seleção de
funcionários".
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AOS LEITORES DO "ÚLTIMAS NOTÍCIAS" NÃO-ASSOCIADOS AO QSP: está
liberado o acesso ao arquivo para download (ver acima) com a amostra do relatório
em
inglês. Recomendamos também a leitura das seguintes informações sobre a Associação
ao QSP:
Próximos cursos
abertos
(clique no respectivo link para ver o detalhamento de cada curso)
ISO
14001 - Implantação de Requisitos e Formação de Auditores Internos
(de 03 a 05 de novembro)
Mapeamento
e Gerenciamento de Processos com Foco na ISO 9001
(dias 08 e 09 de novembro)
ISO
9000 - Lead Auditor - Treinamento
de Auditor-Líder da Qualidade
(de 08 a 12 de novembro)
ISO
9000 - Atualização de Auditores-Líderes da Qualidade - Transition
Course
Curso internacional licenciado da Inglaterra
(dias 11 e 12 de novembro)
A Norma de Treinamento ISO
10015 Aplicada à ISO 9001 (dias 22 e 23 de novembro)
OHSAS
18001 - Implantação de Requisitos e Formação de Auditores Internos (de
24 a 26 de novembro)
Inscrições:
eventos@qsp.org.br
e (11) 3847-2020.
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Responsabilidade Social
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Cursos e Eventos
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Gestão de Riscos
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20 a 22 de setembro de 2005 
