Fevereiro/2004

Nos últimos 10 anos, a Gestão de Riscos tem se tornado uma das disciplinas de destaque nas empresas, e cada vez mais tem sido parte integrante obrigatória de qualquer planejamento estratégico organizacional.

Pena que o conceito de gerenciamento de riscos seja ainda adotado de forma dispersa por diferentes grupos e para questões bastante distintas.

Sem dúvida alguma, todos esses enfoques da Gestão de Riscos, apesar de corretos, são incompletos e limitados.

Na verdade, a existência de todos eles advém sobretudo das crescentes incertezas que cercam o mundo em que vivemos. Resulta, enfim, da necessidade que temos de administrar nossas vidas e nossas empresas de forma mais inteligente frente às incertezas, ameaças e oportunidades.

Cada uma dessas faces da Gestão de Riscos, como não poderia deixar de ser, tem seu jargão próprio e utiliza técnicas específicas, qualitativas e quantitativas, muitas delas bastante sofisticadas.

Entretanto, as limitações de tais abordagens residem no fato de focalizarem somente os aspectos negativos de apenas uma parte de todo o espectro de riscos a que as organizações estão expostas, não levando geralmente em conta também os aspectos positivos dos riscos, traduzidos em termos de ganhos e oportunidades de benefícios potenciais.

Apesar dessa dispersão do conceito de Gestão de Riscos, multiplica-se o número de organizações que estão adotando os processos de GR, principalmente, para a condução de Análises de Riscos de Projetos, incluindo aí projetos de novas unidades, modificações/otimizações de processos, ampliações de instalações, aquisições de novas tecnologias e equipamentos etc.

Os estudos de riscos de que temos participado, englobando desde riscos "estratégicos" até riscos tecnológicos - e  respectivas oportunidades de benefícios, têm se caracterizado pelo aumento significativo da aplicação da abordagem que denominamos "joint-group", a qual eu e o meu parceiro de longa data, engº Mario Luiz Fantazzini, propusemos em 1990 como alternativa mais eficaz aos estudos de riscos e de confiabilidade desenvolvidos de forma "fechada" ou "solitária".

Em essência, os passos metodológicos da abordagem "joint-group" para um estudo de riscos são:

• Levantamento de necessidades: nessa primeira etapa, são diagnosticados adequadamente os problemas e as oportunidades existentes, explicitando-os no contexto da Gestão de Riscos e obtendo-se as informações necessárias para as etapas posteriores do estudo.

• Definição do grupo multidisciplinar de trabalho e seu treinamento: o grupo é "nivelado" nos conhecimentos necessários para o estudo, participando ativamente e se familiarizando com as técnicas de identificação, análise e avaliação de riscos que serão utilizadas especificamente no estudo em questão.

• Definições relativas ao projeto/sistema: os passos anteriores capacitam o grupo para a definição precisa dos múltiplos aspectos já citados. Definições da "missão", "sucesso" e "falha", condições de contorno, metas gerais e específicas do estudo são agora estabelecidas. Um conjunto de dados e informações técnicas detalhadas é colecionado, para a aplicação do processo central de Gestão de Riscos.

• Aplicação das técnicas de identificação, análise e avaliação de riscos: nessa etapa, são utilizadas metodologias estruturadas e sistematizadas que permitem identificar os riscos reais e potenciais do projeto/sistema; determinar as estratégias e os controles existentes; avaliar as conseqüências (negativas e positivas) e suas respectivas probabilidades de ocorrência, tanto em termos qualitativos como em termos quantitativos ou semi-quantitativos.

• Apoio à tomada de decisões: o grupo finalmente estabelece as opções de tratamento dos riscos avaliados, e recomenda à alta direção da organização a implementação dos planos de tratamento priorizados, com suas respectivas justificativas de custos e benefícios.

O leitor já deve ter concluído que o grupo de trabalho foi formado por pessoal multidiciplinar da empresa e pela nossa equipe de especialistas. Além do trabalho conjunto em todas as etapas mencionadas, os dois subgrupos terão tarefas específicas.

Observe-se que há uma troca efetiva de conhecimentos e experiências entre ambos. Os primeiros conhecem bem o projeto/sistema, e os segundos, as técnicas e suas metodologias. Essa interação acelera o processo e queima etapas. Das tarefas específicas do grupo consultor, é evidentemente a mais importante conferir aspecto conclusivo ao estudo, a partir do processamento quantitativo dos dados e informações, e pela elaboração do relatório final, que é então discutido no "grupo plenário".

O quadro a seguir sumariza e reforça os aspectos positivos de nossa abordagem.