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Sistemas de Gestão PESQUISA SOBRE AS CERTIFICAÇÕES ISO 9001 E ISO 14001 NO MUNDO Acaba de ser publicada a pesquisa da ISO - International Organization for Standardization - sobre os certificados ISO 9001:2000 e ISO 14001, que todo ano fornece um panorama da certificação baseada nas famosas normas para sistemas de gestão da qualidade e sistemas de gestão ambiental. A enquete revela a situação mundial no final de 2003, que foi um ano de transição para a ISO 9000 e crescimento confirmado da ISO 14001. A ISO em si não realiza certificações baseadas em suas normas para sistemas de gestão. Ela realiza essa pesquisa, que está agora no 11º ano, como um serviço de informação pública. A ISO coleta os dados do levantamento a partir de fontes díspares, não podendo garantir sua qualidade e precisão. Contudo, a pesquisa é ansiosamente esperada todo ano, pois fornece um indicador único para a implementação das normas ISO para sistemas de gestão em todo o mundo - embora seja possível implementar as normas e se beneficiar delas sem buscar a certificação. Os principais resultados referentes a 2003 apresentados pela pesquisa foram os seguintes: ISO 9001:2000
ISO 14001
Após o prazo de 15 de dezembro de 2003 para a transição das versões 1994 das normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003, a ISO 9001:2000 se tornou a única norma da série ISO 9000 para a certificação credenciada reconhecida pela ISO e pelo IAF (International Accreditation Forum). No final de 2003, duas semanas após o prazo de transição, o total de 500.125 certificados ISO 9001:2000 era equivalente a 89% do total mundial de 561.747 certificados ISO 9000 (versões antiga e nova) registrados em 2002. Contudo, a ISO qualifica esse fato da seguinte forma: "Os 11% de certificados não baseados na ISO 9001:2000, identificados pela pesquisa no final de 2003, não podem ser tomados como uma medida final da transição. Esses 11% abrangem organizações que fizeram a transição após o prazo ou ainda irão fazer no decorrer de 2004. Dentre esses, estão os "atrasados" no processo de transição, que não conseguiram concluí-la até o prazo final, e também as organizações que, devido a alguma auditoria de recertificação para 2004, decidiram fazer a transição nessa data". O número de certificados ISO 9001:2000 mostra um aumento de 332.915 em relação a 2002, e o total mundial de certificados ISO 9000 (versões antiga e nova) mostra um aparente aumento de 6.238 - de 561.747 para 567.985. A ISO diz que esse aumento deve ser qualificado como "aparente", porque nem todas as fontes de pesquisa puderam fornecer números com relação à versão 1994, pois esses haviam sido deletados de suas bases de dados. Além disso, a pesquisa identifica dois aspectos em particular que podem ser responsáveis pela redução do total mundial de certificados. Um dos aspectos é a mudança de múltiplos certificados de unidades únicas para certificados únicos de unidades múltiplas. É o caso de organizações que operavam anteriormente unidades múltiplas, tendo cada uma um certificado separado, e agora racionalizaram o programa de certificação após fazerem a transição e obterem um único certificado ISO 9001:2000, que abrange unidades múltiplas. Essa evolução afeta, em especial, as empresas multinacionais. A extensão total dessa evolução ainda é desconhecida, embora os números parciais obtidos indiquem que o fenômeno está crescendo. Um outro aspecto consiste no fato de que várias das principais indústrias mundiais estão implementando sistemas de gestão da qualidade que incorporam à ISO 9001:2000 requisitos adicionais específicos para determinado setor. Com isso, reduz-se o número de certificados "puros", substituindo-os por certificações específicas para determinado setor. Contudo, a pesquisa acrescenta: "Paradoxalmente, pode ser que essa evolução esteja, na verdade, aumentando o número de organizações certificadas pela 'ISO 9001:2000', pois a ISO 9001:2000 está sendo incorporada a documentos específicos para determinados setores, que estão sendo desdobrados nas cadeias de fornecimento mundiais de importantes setores, abrangendo vários milhares de empresas fornecedoras. Alguns exemplos são a ISO/TS 16949:2002 (automotivo), a TL 9000 (telecomunicações) e a ISO/TS 29001 (petróleo e gás natural). Não foi possível analisar precisamente o impacto dos fatores acima. Por isso, a ISO pretende melhorar e refinar as modalidades de coleta de dados para a edição 2004, particularmente para obter um quadro melhor dos certificados únicos para unidades múltiplas, bem como da certificação baseada em outras normas ISO para sistemas de gestão. As principais constatações da pesquisa são fornecidas gratuitamente (em inglês) no site da ISO, incluindo análises mundiais, regionais e nacionais. As edições anteriores da pesquisa também se encontram no site, permitindo a comparação de dados desde a primeira enquete publicada em janeiro de 1993. Para acessar a Pesquisa ISO 2003, clique aqui. Leia também:
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